Terminos y Condiciones
Por favor, lea estos Términos y Condiciones detenidamente antes de realizar una reserva a través de nuestro sitio web. Hotel Benavides garantiza las tarifas de habitación más bajas disponibles en www.hotelbenavides.com. Al reservar a través de este sitio web o cualquier agencia de viajes autorizada, confirma su aceptación de estos Términos y Condiciones.
Nota: En caso de discrepancias o malentendidos, prevalecerá la versión en español de estos Términos y Condiciones.
1. Reservas
Las reservas pueden realizarse en línea, a través de OTAs (booking.com, expedia.com, etc.), por correo electrónico (reservas@hotelbenavides.com), por teléfono (+51 54 232953), por WhatsApp (+51 959 969 393, +51 908 824 849) o en persona en nuestra recepción.
Las reservas son estrictamente para el uso de la(s) persona(s) que reserva(n) y sus invitados. Está prohibida la reventa, publicidad o comercialización de reservas a través de sitios web de terceros o cualquier otro medio, así como las reservas falsas, fraudulentas o especulativas.
Si necesita reservar en nombre de otros huéspedes a través de un tercero o agencia, hágalo directamente a través de nuestra recepción.
Nota: No se permiten cambios en los nombres de los huéspedes en las reservas, a menos que nuestro equipo de reservas los apruebe en circunstancias excepcionales. Nos reservamos el derecho de rechazar el check-in si el nombre del huésped difiere del nombre en la reserva.
Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier reserva a nuestra discreción sin previo aviso si sospechamos que viola estos términos o implica algún abuso de nuestro servicio de reservas.
Las tarifas no incluyen impuestos. El IGV es aplicable a peruanos y a turistas que hayan permanecido más de 60 días en el país.
Ofrecemos tres tipos de tarifas: Flexible, Estándar y No Reembolsable. Cada tipo de tarifa se puede seleccionar con o sin desayuno. Por favor, elija su opción preferida al reservar.
Condiciones especiales aplican para grupos de más de 40 personas. Por favor, contáctenos para más información.
Nota: La estadía en Hotel Benavides no puede exceder los 30 días. Después de este período, a menos que sea aprobado por la administración, se requiere un intervalo de seis meses antes de realizar una nueva reserva.
2. Reservas de Grupo
Un grupo consiste en 12 personas o más. Si ha reservado un grupo y aún no se ha comunicado con nosotros, envíe un correo a hotelbenavides@gmail.com para confirmar su reserva. Si su grupo no fue reservado directamente con nosotros, no podemos garantizar la disponibilidad de habitaciones para todos los miembros de su grupo. Términos y condiciones especiales aplican para reservas de grupo; por favor, contáctenos para más detalles.
3. Restricciones de Edad y Política de Protección de Menores
Los huéspedes menores de 18 años deben hospedarse en habitaciones privadas y estar acompañados por un adulto mayor de 18 años. Las reservas para huéspedes menores de 18 años deben realizarse con un adulto acompañante, quien debe ser un tutor legal o tener la autorización correspondiente.
Hotel Benavides se adhiere estrictamente al Código de Conducta Contra la Explotación de Niñas, Niños y Adolescentes (ESNNA—Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes) y está comprometido con la protección de menores. No toleramos ninguna forma de explotación o abuso sexual de menores. Cualquier actividad sospechosa o violación de esta política será reportada de inmediato a las autoridades locales. Los huéspedes deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con la protección de menores.
4. Pago
Para cualquier reserva realizada a través de nuestro sitio web, se requiere un depósito del 100% en el momento de la reserva. Este depósito es reembolsable de acuerdo con las políticas de cancelación o la tarifa seleccionada por el huésped.
El saldo restante debe pagarse al momento del check-in. Aceptamos pagos en efectivo (PEN y USD) y la mayoría de las tarjetas de crédito/débito, con una comisión del 5%. Se requiere una tarjeta de crédito al momento del check-in como depósito de seguridad para cualquier daño potencial durante su estadía.
Nota: Si está pagando por la estadía de otra persona y no estará presente en el check-in, notifíquenos por correo electrónico a hotelbenavides@gmail.com.
5. Políticas de Check-in y Check-out
Check-In: 1:00 PM
Check-Out: 11:00 AM
Si llega antes, puede guardar su equipaje con nosotros. Nuestro equipo de recepción estará encantado de recomendarle cafeterías y lugares para desayunar cercanos.
Nuestra recepción está abierta 24/7, por lo que las llegadas tardías son bienvenidas. Sin embargo, si planea llegar después de medianoche, infórmenos con anticipación para que su reserva no sea cancelada.
Check-Out Tardío: Si está disponible, el check-out tardío hasta las 6:00 PM tiene un cargo del 50% de la tarifa diaria. Después de esta hora, se cobrará una noche adicional, sujeto a disponibilidad. Puede relajarse en nuestra área de salón después del check-out si desea quedarse un poco más, a discreción de la recepción.
6. Llaves
Se le entregará una llave al momento del check-in, la cual proporciona acceso a su habitación. Si pierde su llave, se cobrará una tarifa de S/.25 a su cuenta. Además, recuerde dejar su llave en recepción cuando salga del hotel o realice el check-out.
7. Políticas de Propiedad y Cancelación
Tarifa Estándar: Totalmente reembolsable hasta 7 días antes del check-in. Las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a hotelbenavides@gmail.com. Si cancela menos de 7 días antes del check-in, se cobrará el monto total de la reserva. En caso de no presentarse, se cobrará el total de la reserva.
Tarifa Flexible: Totalmente reembolsable hasta 1 día antes del check-in. Las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a hotelbenavides@gmail.com. Si cancela menos de 1 día antes del check-in, se cobrará el monto total de la reserva. En caso de no presentarse, se cobrará el total de la reserva.
Tarifa No Reembolsable: Esta tarifa no es reembolsable ni modificable. La reserva debe ser pagada por adelantado y no puede ser cancelada ni modificada por ningún motivo. Por favor, asegúrese de contar con un seguro de viaje para cubrir cambios imprevistos.
8. Condiciones de Cambios / Cancelación
Los cambios en su reserva pueden realizarse hasta las 12:00 PM del día anterior a su llegada. Después de este tiempo, no se podrán realizar cambios. Para cambiar las fechas de su reserva o cancelarla, comuníquese con nuestro equipo de reservas en hotelbenavides@gmail.com o al +51 54 232953. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden aplicar diferencias en las tarifas.
Si reservó a través de otro sitio web, los cambios deben realizarse directamente con ese agente, y las políticas de cancelación pueden variar.
Todas las cancelaciones de reservas realizadas a través de este sitio web deben enviarse por correo electrónico directamente a reservas@hotelbenavides.com.
Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original y la tarjeta específica utilizada en el momento de la reserva dentro de los 14 días hábiles posteriores a la solicitud de reembolso.
9. No Presentación
Si no se presenta para su estadía, se le cobrará el monto total de la reserva, y las noches restantes de su reserva serán canceladas. Por favor, comuníquese con nosotros si desea mantener las noches restantes en caso de que llegue al día siguiente.
10. Daños y Pérdidas
Los huéspedes son responsables de cualquier daño o pérdida en la propiedad durante su estadía. El costo de reemplazo o reparación se cargará a la tarjeta de crédito del huésped registrada.
11. Conducta Respetuosa Hacia el Personal
Esperamos que todos los huéspedes traten a nuestro personal con respeto. No se tolerará ningún tipo de maltrato, incluidos gritos, insultos, apodos ofensivos, comportamiento grosero o discriminación. En tales casos, Hotel Benavides se reserva el derecho de cancelar la reserva del huésped sin reembolso, y se le podrá pedir al huésped que abandone las instalaciones de inmediato.
12. Reglas del Hotel
Todas las habitaciones de Hotel Benavides son 100% libres de humo. Solo se permite fumar en áreas exteriores designadas. Si se fuma dentro de una habitación, se cobrará una tarifa de limpieza de S/.200, y se le pedirá al huésped que abandone el hotel de inmediato sin reembolso.
13. Propiedad Personal
Los huéspedes son responsables de asegurar sus pertenencias personales en todo momento. Hotel Benavides no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de la propiedad de los huéspedes, independientemente de cómo ocurra.
14. Objetos Perdidos y Encontrados
Cualquier artículo dejado por los huéspedes se guardará en nuestro departamento de Objetos Perdidos durante 30 días. Después de este período, los artículos no reclamados serán donados o desechados.
15. Política de Ruido
Para garantizar una estancia cómoda para todos los huéspedes, las horas de silencio se observan de 10:00 PM a 6:00 AM.
16. Espacios Compartidos
Pedimos a los huéspedes que sean considerados al utilizar los espacios compartidos como las mesas de comedor, el salón y los sofás, las áreas comunes y el lobby.
17. Protección de Datos y Privacidad
Hotel Benavides se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros huéspedes.
18. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.